My Momets at Starbucks

バイトで思ったことを綴るブログ

2ヶ月ほど前の面接のこと

こんにちは。


詳しく書いていませんでしたが、私はついこの間研修の期間を終わらせ、最後のテストに合格をいただいてやっと一人でシフトに入れるようになりました。まだまだひよっこだけれど、一応は一人前。


研修は2ヶ月たっぷりあって、それでも周りと比べると少し短いくらい。お店の人出が足りずに早く一人前にさせたいという店長さんの意向のためでした。だから早い分不安もたくさんです。




さて、私にとってはこの二ヶ月間がとっても濃かった。私が、いままでやったことのないブログというもので不特定多数のみなさんとシェアしたいと思うくらいに、本当に濃かったのです。


なので、2ヶ月ちょっと前にスタバの採用面接を受けたときに遡って、研修期間にあったことをゆっくり振り返る形で記事を書いていきたいと思います。なるべくはやく今現在のことに追いつけるようにがんばります。





4月の初めに採用面接を受けました。


大学や家の近くのお店ではバイトの募集をしていなかったので、スカウトメール(自己紹介や最寄り、勤務希望日などを登録しておくとお店の方からメールがくるもの)から連絡してくださったお店に行ってみました。


どんなことを聞かれるか全くわからず、私もスタバにこだわるというよりかはバイト先が欲しいからとりあえず受けてみる、という感じでした。



ただ、先にスタバで採用を受けた友達に服装や見た目の注意は聞いていたので書いておきます。


まず、顔選抜のようなものがあるという噂もありますが、それは信じない方が良いと思います。全く美人でない私でも通ったし、実際、どうしてあの時合格にしてくれたのかと店長さんに聞いてみると、人柄としか言いようがない、フィーリングだそうです。



また、面接後に店長さんに言われたのは、あなたが緑のエプロンを着て一緒に働く姿が想像できる、というものでした。


ここポイントです。

スタバには、勤務の際のドレスコードがあります。女性も男性もボトムスは黒か茶色、上は黒か白の襟付きのシャツやポロシャツです。そして、髪の毛が肩につく長さなら必ず一つにまとめること。ハーフアップもダメですし、後れ毛がでて清潔感がないのは論外です。


このスタバのドレスコードにあわせた格好で行くと、面接をしてくださる店長さんには、その人がグリーンエプロンを着た姿が想像しやすくなります。

エプロンが似合いそうな人、お店の雰囲気に問題なくはまる人を探しているのです。



次に面接の中身について。


まずお店に着くと、好きなドリンクを聞かれました。

用意してくださるのだろうなと予想がついたので、遠慮して結構ですと言いましたが、この遠慮は無用でした。結局チャイティーラテを頼みました。


スタバという会社はコミュニケーションをとっても大切にします。

この後の記事にも書く予定ですが、何か大切な話をするとき、価値観を共有するとき、相手を理解しようと努めるとき、スターバックスでは必ず相手と一緒にお茶(コーヒー)を飲みます。

研修期間中にもお茶(コーヒー)を先輩が用意してくれてとりあえず座るように促されることが度々ありました。後で気がついたことですが、それはいつも先輩が私のおもっていることや感じていることを聞きたい、話して欲しい、と思ってくれている合図でした。





面接というと20分くらいかな、と想像していたのですが、1時間30分たっぷり店長さんと一体一でお話しし続けました。

スタバのモットー(たくさんあります)を言われて、どうやったら体現できる?とか、あなたならどうやってお客様を喜ばせる?とか、あなた自身がスタバでやってもらって嬉しかったこととその時店員さんはどう思ってやったと思う?とか。

とにかく概念的なことが多いです。


でも、人の気持ちや関わりを大切にして生きている人ならむしろ、いつも重いと思われそうでそんなこと話したことないっていう内容を真面目に聞いて共感してくれる場でした。


この時点でスタバじゃなくてもいいとか思っていた私は、スタバじゃなきゃやだ!と思いました。


面接後、その日のうちに店長さんから連絡があり無事合格をいただきました。これがなければ今私がシェアしたいと思っていることは何も起こらなかったと思うと不思議な気がします。




まとめ


へつらったり創り上げたキャラで行こうとしても無駄だと思います。率直にどう思うかをちゃんと伝えられること、それが一番大事だと思います。

スタバのモットーを鵜呑みにするというよりかは、あなたはどういう人間で何を大切にして生きてるの?と聞かれてるようなもの。それがたまたまスタバの社風に合えば良いし、合わなければ人格否定というわけではなくただスタバに合わないというだけ。


研修でもこれから先も、こういう風に概念的なことばかりで話が進んでいきます。だからこそ、ここで無理して通っても後でしんどい。本当に。

でも逆に、心からでた言葉で店長さんと感情を共有できたなら、絶対向いてると思います。


--------------------------------------


コーヒージェリーフラペチーノもう飲みましたか?個人的にはチーズケーキの方が好きだったけれど、ゼリーの食感は結構やみつきになります。


今日も、閉店間際に来店されて売り切れていないことをとても喜び、初トライしてくださったお客様がいらっしゃいました。

みなさんもぜひトライしてみてください!

それではおやすみなさい...

自己紹介

こんばんは。

 

 

新しくブログを作ってみました。

 

軽く自己紹介

東京の大学の教育学部に通う1年生。

ミュージカルとか映画とか好きです。スポーツは水泳が好き🏊

あとは、誰かにお手紙とかメールとか書くことも大好き。

 

 

スタバでバイトしています。

人との関わりとかにとっても興味があるのでスタバで日々起こる人間物語や感動したこと、周りの先輩や感じたことなど色々なことを書き残しておくためのブログ。

もしスタバで働きたいと思っている人がいればぜひ読んでほしいし、人間関係に疲れた時にも読んでほしい(ような記事を書く予定)です。

 

ブログやったことないのでよくわかっていなくて申し訳ないけれど、コメントや質問、大歓迎です。いただけるのなら全部お返ししたいなと。

 

 

さあやっとブログの色々な設定が終わったところで今日はおやすみなさい。。。